Kort fortalt
- Du kan angre kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi grunn.
- Angrer du etter at vi har startet arbeidet, betaler du bare for den delen som er utført.
- Når turdesignet er levert, eller konsultasjonen er gjennomført, faller angreretten bort.
- Send en e-post til post@erivia.no for å angre. Du kan bruke angreskjemaet nederst på siden.
1. Angrefristen
Etter angrerettloven kan du gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at avtalen ble inngått, altså dagen etter at du bestilte og fikk ordrebekreftelse. Alle kalenderdager teller med. Hvis fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før fristen går ut.
2. Når arbeidet er startet
Turdesignet er en skreddersydd tjeneste, og de fleste kunder ønsker å få reiseplanen så raskt som mulig. Når du bestiller, ber du oss derfor uttrykkelig om å starte arbeidet med en gang, innenfor angrefristen. Det bekrefter du med en avkrysning i kassen.
Angrer du etter at vi har startet arbeidet, men før turdesignet er levert, betaler du for den delen av arbeidet som er utført frem til vi mottok meldingen din. Beløpet beregnes forholdsmessig ut fra den totale prisen for pakken.
3. Når angreretten faller bort
Angreretten faller bort når tjenesten er fullt levert, hvis du har bedt om at arbeidet skal starte innenfor angrefristen og bekreftet at du vet at angreretten da faller bort. Det betyr at angreretten faller bort:
- for turpakkene, når vi har sendt deg det ferdige turdesignet
- for Erivia Extraordinary, når konsultasjonen er gjennomført
Retten til å klage hvis turdesignet har mangler, gjelder fortsatt, se punkt 9 i kjøpsvilkårene.
4. Slik bruker du angreretten
Gi oss en tydelig melding om at du vil angre kjøpet, før fristen går ut. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd. Det holder å skrive en e-post der du sier klart fra om at du angrer.
Send meldingen til
E-post: post@erivia.no
Post: Osland Erivia, Sandevegen 515, 5977 Ånneland
Du har bevisbyrden for at du har brukt angreretten, så meldingen bør være skriftlig. Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen din.
5. Tilbakebetaling
Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes først når turdesignet er levert. Angrer du før det, frigjør vi reservasjonen, og du betaler ingenting, med unntak av eventuell betaling for arbeid som allerede er utført, se punkt 2.
Hvis beløpet allerede er trukket, betaler vi tilbake det du har krav på uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte da du kjøpte, med mindre vi avtaler noe annet med deg. Du betaler ikke gebyr for å bruke angreretten.
6. Angreskjema
Standardisert skjema for bruk av angreretten etter angrerettloven. Fyll ut og returner skjemaet bare hvis du ønsker å gå fra avtalen. Kopier teksten inn i en e-post til post@erivia.no.
Til: Osland Erivia, Sandevegen 515, 5977 Ånneland, post@erivia.no
Jeg underretter herved om at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende tjeneste:
Pakke / tjeneste:
Ordrenummer:
Avtalen ble inngått den (dato):
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato:
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):